FAQ

• Wie funktioniert Herzenswunsch.online genau?

Auf unserer Plattform kannst du dir einen konkreten Wunsch eines bedürftigen Kindes aussuchen und diesen direkt erfüllen. Wir kümmern uns darum, dass dein Geschenk sicher und liebevoll beim Kind ankommt.

• Wie kann ich einem Kind einen Wunsch erfüllen?

Du wählst einfach einen Wunsch aus der Liste aus, klickst auf „Wunsch erfüllen“ und wirst durch den weiteren Ablauf geführt – ob Sachspende, Online-Kauf oder Geldspende, alles ist ganz einfach.

• Woher stammen die Wünsche der Kinder?

Die Wünsche kommen über soziale Einrichtungen, Jugendämter, Schulen oder karitative Organisationen, mit denen wir vertrauensvoll zusammenarbeiten.

• Wer überprüft, ob die Kinder wirklich bedürftig sind?

Unsere Partnerorganisationen prüfen die Bedürftigkeit sorgfältig. Nur Kinder, die wirklich Unterstützung brauchen, werden in unser Programm aufgenommen.

• Kann ich mir aussuchen, welchen Wunsch ich erfülle?

Ja, natürlich! Du siehst eine Liste echter Wünsche mit kurzen Beschreibungen, Alter und manchmal einer kleinen Geschichte. Du entscheidest, wem du eine Freude machst.

• Was passiert, nachdem ich einen Wunsch ausgewählt habe?

Je nach Wunschart kannst du das Geschenk direkt verschicken, über unseren Partner bestellen oder eine Geldspende leisten. Wir informieren dich über den Fortschritt.

• Muss ich das Geschenk selbst kaufen und verschicken?

Nein, musst du nicht. Du kannst das übernehmen, wenn du möchtest – oder du nutzt unsere bequemen Optionen, bei denen wir den Kauf und Versand für dich übernehmen.

• Ist meine Spende oder Wunsch-Erfüllung steuerlich absetzbar?

Ja, du erhältst auf Wunsch eine Spendenbescheinigung – sofern du eine Geldspende tätigst oder eine Wunsch-Erfüllung über unsere Plattform abwickelst.

• Erfahre ich, ob mein Geschenk angekommen ist?

Ja! Du erhältst auf Wunsch eine kurze Rückmeldung oder ein kleines Dankeschön – manchmal auch eine liebe Zeichnung oder Nachricht vom Kind (anonymisiert).

• Kann ich mit dem Kind in Kontakt treten?

Nein, zum Schutz der Kinder ermöglichen wir keinen direkten Kontakt. Du bekommst aber gerne eine Rückmeldung über die Freude, die du bereitet hast.

• Wie stellt ihr den Schutz und die Privatsphäre der Kinder sicher?

Sämtliche Daten und Bilder werden nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten veröffentlicht. Namen, Adressen und persönliche Infos bleiben vertraulich.

• Was passiert, wenn ein Wunsch schon erfüllt wurde?

Dann wird der Wunsch aus der Liste genommen oder als „Erfüllt“ markiert. So stellen wir sicher, dass jeder Wunsch nur einmal erfüllt wird.

• Wer steckt hinter Herzenswunsch.online?

Ein kleines Team aus engagierten Menschen mit Herz – unterstützt von Sozialarbeitern, IT-Fachleuten, Partnerorganisationen und dir!

• Kann ich Wünsche für ein Kind einreichen, das ich kenne?

Grundsätzlich ja – aber nur über unsere offiziellen Partnerorganisationen. So stellen wir sicher, dass die Bedürftigkeit geprüft wird und alles fair abläuft.

• Wie stellt ihr Transparenz und Fairness sicher?

Alle Abläufe sind dokumentiert und nachvollziehbar. Wir veröffentlichen regelmäßig Berichte und achten darauf, dass jeder Wunsch gleich viel Wertschätzung erfährt.

• Gibt es eine Altersgrenze für Kinder, die einen Wunsch äußern dürfen?

In der Regel nehmen wir Kinder zwischen 3 und 16 Jahren auf. In Ausnahmefällen auch jünger oder älter – je nach Bedarf und Situation.

• Ist Herzenswunsch.online nur zu Weihnachten aktiv oder das ganze Jahr über?

Unser Fokus liegt auf Weihnachten, aber wir helfen auch zu anderen Anlässen – wie Schulanfang, Ostern oder Geburtstagen, wenn wir Kapazitäten haben.